Chính sách đổi trả và bảo hành

MACALAND – Thương hiệu mỹ phẩm phục hồi hư tổn từ dầu Mắc ca tại Việt Nam, luôn đồng hành cùng bạn với mái tóc chắc khỏe, đẹp cùng làn da tươi tắn, tôn vinh lên vẻ đẹp của người Việt. Macaland luôn tự tin với các sản phẩm của mình, tận dụng tối đa thế mạnh các thành phần thiên nhiên, an toàn, lành tính và gần gũi nhất đến với khách hàng. Dưới đây là những chính sách đổi trả và bảo hành của Macaland.

Macaland chấp nhận trả lại sản phẩm khi

Macaland cam kết cung cấp hàng chính hãng và chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng thông qua các sản phẩm được rao bán trên website của chúng tôi

Các lý do bạn cần đổi trả lại hàng

Sản phẩm không đúng với số lượng, tên và chủng loại
Sản phẩm bị nứt hoặc biến dạng
Thông tin sản phẩm không chính xác
Sản phẩm đã quá 70% hoặc trên 100% so với thời hạn sử dụng.

Một số yêu cầu đổi trả sản phẩm

Sản phẩm phải được mua chính hãng từ Macaland (có hóa đơn, biên lai, tin nhắn trao đổi với tư vấn viên…)
Sản phẩm còn nguyên seal, tem chống hàng giả.
Không có vết trầy xước, bụi bẩn hoặc dấu hiệu sử dụng.
Sản phẩm phải còn đầy đủ phụ kiện (hộp, miếng lót, nắp đậy…) và quà tặng đi kèm nếu có.

Thời gian đổi trả hàng hoá

Khách hàng có quyền đổi hàng sau 7 ngày kể từ ngày mua hàng.
Ngày mua hàng là ngày ghi trên đơn hàng/hóa đơn/biên nhận từ Macaland.

Chi phí đổi hàng

Trong trường hợp do lỗi của Macaland (gửi sai mẫu mã, kích thước, số lượng, bể vỡ trong quá trình vận chuyển, biến dạng…) Chúng tôi sẽ chịu 100% chi phí đổi trả.
Nếu khách hàng có yêu cầu đổi trả vì các lý do khác ngoài lỗi trên, vui lòng chịu 100% chi phí đổi trả.

Khi Macaland nhận được hàng hoàn trả, chúng tôi sẽ nhắn tin hoặc gọi điện ngay cho bạn. Sau đó gửi ngay cho bạn sản phẩm mới hoặc sản phẩm khác mà bạn muốn đổi.

Một số chính sách bảo hành

Điều kiện để được bảo hành

Sản phẩm thuộc danh mục bảo hành của chúng tôi
Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất
Thời hạn bảo hành còn hiệu lực

Quy định thời hạn bảo hành

1 đổi 1 trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua. Nếu có bất kỳ lỗi nào của nhà sản xuất sẽ bảo hành chất lượng trong vòng 3 tháng.
Khách hàng phải mang sản phẩm trực tiếp hoặc vận chuyển đến các cửa hàng của Macaland để được bảo hành nhanh chóng

Lưu ý: Chi phí vận chuyển khứ hồi sẽ do khách hàng chịu hoàn toàn.

Các loại sản phẩm không được bảo hành

Sản phẩm khuyến mãi hay quà tặng kèm

Phương thức bảo hành sản phẩm

Địa điểm bảo hành: 18 Hoàng Dư Khương, Phường 12, Quận 10, TP.HCM.
Nếu gặp khó khăn gì trong quá trình bảo hành vui lòng liên hệ hotline: 0972.660.448
Thời gian bảo hành: 3-5 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm bảo hành

Macaland Natural Cosmetic

Cửa hàng: 18 Hoàng Dư Khương, P.12, Q.10, Tp.HCM
Email: macaland.natcos@gmail.com
SĐT: 0972.660.448

Mọi góp ý và phản hồi về thái độ nhân viên vui lòng gửi về hòm thư nội bộ: macaland.natcos@gmail.com. Chúng tôi rất biết ơn những ý kiến đóng góp từ quý khách hàng!