Chính sách đổi trả và bảo hành

MACALAND – Thương hiệu mỹ phẩm phục hồi hư tổn từ dầu Mắc ca tại Việt Nam, luôn đồng hành cùng bạn với mái tóc chắc khỏe, đẹp cùng làn da tươi tắn, tôn vinh lên vẻ đẹp của người Việt. Macaland luôn tự tin với  các sản phẩm của mình, tận dụng tối đa thế mạnh các thành phần thiên nhiên, an toàn, lành tính và gần gũi  nhất đến với khách hàng. Dưới đây là những chính sách đổi trả và bảo hành của Macaland.

Macaland chấp nhận trả lại sản phẩm khi 

Macaland cam kết cung cấp hàng chính hãng và chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng thông qua các sản phẩm được rao bán trên website của chúng tôi

Các lý do bạn cần đổi trả lại hàng

  • Sản phẩm không đúng với số lượng, tên và chủng loại 
  • Sản phẩm bị nứt hoặc biến dạng
  • Thông tin sản phẩm không chính xác
  • Sản phẩm đã quá 70% hoặc trên 100% so với thời hạn sử dụng. 

Một số yêu cầu đổi trả sản phẩm 

  • Sản phẩm phải được mua chính hãng từ Macaland (có hóa đơn, biên lai, tin nhắn trao đổi với tư vấn viên…)
  • Sản phẩm còn nguyên seal, tem chống hàng giả. 
  • Không có vết trầy xước, bụi bẩn hoặc dấu hiệu sử dụng. 
  • Sản phẩm phải còn đầy đủ phụ kiện (hộp, miếng lót, nắp đậy…) và quà tặng đi kèm nếu có. 

Thời gian đổi trả hàng hoá

  • Khách hàng có quyền đổi hàng sau 7 ngày kể từ ngày mua hàng. 
  • Ngày mua hàng là ngày ghi trên đơn hàng/hóa đơn/biên nhận từ Macaland.

Chi phí đổi hàng

  • Trong trường hợp do lỗi của Macaland (gửi sai mẫu mã, kích thước, số lượng, bể vỡ trong quá trình vận chuyển, biến dạng…) Chúng tôi sẽ chịu 100% chi phí đổi trả. 
  • Nếu khách hàng có yêu cầu đổi trả vì các lý do khác ngoài lỗi trên, vui lòng chịu 100% chi phí đổi trả.

Khi Macaland nhận được hàng hoàn trả, chúng tôi sẽ nhắn tin hoặc gọi điện ngay cho bạn. Sau đó gửi ngay cho bạn sản phẩm mới hoặc sản phẩm khác mà bạn muốn đổi.

Một số chính sách bảo hành

Điều kiện để được bảo hành 

  • Sản phẩm thuộc danh mục bảo hành của chúng tôi
  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất
  • Thời hạn bảo hành còn hiệu lực

Quy định thời hạn bảo hành 

  • 1 đổi 1 trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua. Nếu có bất kỳ lỗi nào của nhà sản xuất sẽ bảo hành chất lượng trong vòng 3 tháng. 
  • Khách hàng phải mang sản phẩm trực tiếp hoặc vận chuyển đến các cửa hàng của Macaland để được bảo hành nhanh chóng 

Lưu ý: Chi phí vận chuyển khứ hồi sẽ do khách hàng chịu hoàn toàn. 

Các loại sản phẩm không được bảo hành

  • Sản phẩm khuyến mãi hay quà tặng kèm

Phương thức bảo hành sản phẩm

  • Địa điểm bảo hành: 18 Hoàng Dư Khương, Phường 12, Quận 10, TP.HCM. 
  • Nếu gặp khó khăn gì trong quá trình bảo hành vui lòng liên hệ hotline: 0972.660.448
  • Thời gian bảo hành: 3-5 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm bảo hành

Macaland Natural Cosmetic

  • Cửa hàng: 18 Hoàng Dư Khương, P.12, Q.10, Tp.HCM
  • Email: macaland.natcos@gmail.com
  • SĐT: 0972.660.448

Mọi góp ý và phản hồi về thái độ nhân viên vui lòng gửi về hòm thư nội bộ: macaland.natcos@gmail.com. Chúng tôi rất biết ơn những ý kiến đóng góp từ quý khách hàng!